Wir bieten Ihnen IT Services in den nachstehenden Bereichen:
Consulting
- Definition und Festlegung der Servicevereinbarung
- Ergebnis sind die Service Level Agreements (SLA)
Systemüberwachung
- Monitoring aller relevanten Systeme
- Backup Kontrolle
Status- und Security Reporting
- regelmäßiges Reporting als Schnittstelle zum Kunden
- Verfügbarkeit zeitnaher Statusinformationen über den Systemzustand
Professional Service Operating
- Routinetätigkeiten werden zentral und remote durchgeführt
- hochgradige Automatisierung des Operating
Professional Service Administration
- proaktive (mit dem Kunden abgestimmte) Durchführung von administrativen Aufgaben
Servicedesk und Hotline
- zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleister
- auf Wunsch auch 24 Stunden verfügbar